Was soll ich tun, wenn die gelieferte Ware beschädigt ist?
Wenn die Verpackung der Ware bei der Lieferung offensichtlich beschädigt ist, empfehlen wir folgende Schritte:
a. Lassen Sie sich die Beschädigung der Verpackung vom Fahrer bescheinigen.
b. Öffnen Sie die Ware sofort, um zu überprüfen, ob der Inhalt ebenfalls beschädigt ist. Es ist ratsam, diesen Vorgang mit Foto- oder Video-Dokumentation festzuhalten.
c. Falls Sie feststellen, dass die Ware beschädigt ist, verweigern Sie die Annahme der Lieferung und geben Sie als Grund an, dass die Ware beschädigt ist.
d. In beiden Fällen, sei es mit bescheinigter Verpackungsschädigung oder verweigerter Annahme, kontaktieren Sie unverzüglich unseren Kundenservice. Unser Team wird Ihnen bei weiteren Schritten und dem Umgang mit dem Schadensfall behilflich sein.
a. Lassen Sie sich die Beschädigung der Verpackung vom Fahrer bescheinigen.
b. Öffnen Sie die Ware sofort, um zu überprüfen, ob der Inhalt ebenfalls beschädigt ist. Es ist ratsam, diesen Vorgang mit Foto- oder Video-Dokumentation festzuhalten.
c. Falls Sie feststellen, dass die Ware beschädigt ist, verweigern Sie die Annahme der Lieferung und geben Sie als Grund an, dass die Ware beschädigt ist.
d. In beiden Fällen, sei es mit bescheinigter Verpackungsschädigung oder verweigerter Annahme, kontaktieren Sie unverzüglich unseren Kundenservice. Unser Team wird Ihnen bei weiteren Schritten und dem Umgang mit dem Schadensfall behilflich sein.