Droit de rétractation
(Le consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle.)
Instruction de rétractation
Droit de rétractation
Droit de rétractation Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.
Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où,
- vous-même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous-même, prend physiquement possession du bien ou du dernier bien si plusieurs biens ont été commandés par une seule commande et sont livrés séparément ;
- vous-même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous-même, prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce si le bien est livré en plusieurs lots ou pièces ;
- vous-même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous-même, prend physiquement possession du premier bien dans le cas d'un contrat portant sur la livraison périodique de biens pendant une durée déterminée.
Veuillez noter que vous avez déjà accepté avant de passer commande : Tant la construction que tous les autres travaux d'installation ne peuvent être effectués que par un installateur qualifié. La garantie est exclue par le fabricant si vous ne pouvez pas prouver que les produits ont été installés par un professionnel ou un installateur qualifié.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (Multipunkt GmbH, Vogelsanger Weg 111, 40470 Düsseldorf, Allemagne, Téléphone : +49 211 5579 3578, E-mail : info@handelsberg.de) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation en ligne, qui n'est cependant pas obligatoire, pour accélérer le processus.
Formulaire de rétractation en ligne: https://widerruf.handelsberg.de
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez remplir le formulaire en ligne pour accélérer le processus:
https://widerruf.handelsberg.de
Veuillez noter que pour la rétractation des appareils électroniques, l'emballage d'origine ainsi que le sceau doivent être intacts et non ouverts. Vous devez nous envoyer plusieurs photos de l'emballage par e-mail.
Nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour. Veuillez renvoyer soigneusement et intact les produits figurant sur l'étiquette de retour et joindre l'étiquette de retour à l'envoi..
Vous devez renvoyer ou rendre les biens à Multipunkt GmbH, Vogelsanger Weg 111, 40470 Düsseldorf, Allemagne, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens pouvant être expédiés par colis, ainsi que les frais directs de renvoi des biens ne pouvant pas être expédiés par colis.
Vous n'êtes responsables que de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Motifs d'exclusion ou d'extinction
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats
- de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix ou une détermination individuelle par le consommateur est décisif ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
- de fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée.
- Si les travaux sont effectués ou les biens sont mis en service par des entreprises spécialisées. Cela est certifié par un certificat d'entrepreneur spécialisé. En cas de non-présentation d'activités d'entrepreneur spécialisé, les garanties, les garanties et les possibilités d'échange sont exclues pour les biens déballés.
Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats
- de fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été retiré après la livraison ;
- de fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres éléments ;
- de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison.
Formulaire de rétractation type
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez remplir le formulaire en ligne pour accélérer le processus:
https://widerruf.handelsberg.de
Alternativement, vous pouvez également remplir le formulaire suivant et nous le renvoyer par e-mail.
- À Multipunkt GmbH, Vogelsanger Weg 111, 40470 Düsseldorf, Allemagne, Téléphone : +49 211 5579 3578, E-mail : info@handelsberg.de
- Par la présente, je/nous () annulons le contrat conclu par moi/nous () pour l'achat des biens suivants () / la fourniture du service suivant (*)
- Commandé le (*) / reçu le (*)
- Nom du/de la consommateur/consommatrice(s)
- Adresse du/de la consommateur/consommatrice(s)
- Signature du/de la consommateur/consommatrice(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
- Date
(*) Rayez la mention inutile.
RETOURS
Les modalités mentionnées dans cette section "Retours" ne sont pas une condition préalable à l'exercice efficace du droit de rétractation conformément à la section "Information sur l'exercice du droit de rétractation pour les consommateurs".
Les clients sont priés de signaler le retour au vendeur avant de le renvoyer (téléphone : +49 211 5579 3578, e-mail : info@handelsberg.de) pour annoncer le retour. Cela permet au vendeur d'attribuer rapidement les produits.
Les clients sont invités à renvoyer les marchandises au vendeur sous forme de colis affranchis. Les clients supportent les coûts directs de renvoi des marchandises pouvant être expédiées par colis ainsi que les coûts directs de renvoi des marchandises ne pouvant pas être expédiées par colis.
Les clients sont invités à éviter d'endommager ou de souiller les marchandises. Les marchandises doivent de préférence être retournées dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires au vendeur. Si l'emballage d'origine n'est plus en la possession de l'acheteur, un autre emballage approprié doit être utilisé pour assurer une protection suffisante contre les dommages pendant le transport et pour éviter toute réclamation en dommages-intérêts pour des dommages dus à un emballage inadéquat.