Ja, wir bieten kostenlose und unverbindliche technische Beratung vor und nach dem Kauf. Bei technischen Anfragen oder Problemen können Sie uns telefonisch unter +49 211 5694 3678 kontaktieren oder uns eine kurze Nachricht über das Kontaktformular senden.

Bitte beachten Sie, dass alle Informationen in unseren Angeboten, Telefonaten und schriftlichen Mitteilungen nach bestem Wissen und auf Grundlage der Herstellerangaben erfolgen, jedoch ohne Gewähr. Diese Informationen dienen als nicht bindende Hinweise und nicht als Handlungsempfehlungen.

Die Kunden sind selbst dafür verantwortlich, die Eignung der Produkte für ihre beabsichtigte Verwendung zu prüfen, sowie die technischen, fachlichen und rechtlichen Voraussetzungen zu beachten.

Eine verbindliche technische Beratung wird nur mit schriftlichem Abschluss eines vergütungspflichtigen Beratungsvertrags gewährt.

Ja, die direkte Abholung Ihrer Paketware ist möglich, ausgenommen von Speditionsware. Solarmodule werden nur mit Spedition versichert geliefert.

Bitte informieren Sie uns vorab über das Kontaktformular, wann Sie die Ware abholen möchten, oder vereinbaren Sie einen kurzfristigen Termin telefonisch unter +49 211 5694 3678. Unsere Bürozeiten sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder eine Retoure wegen Reklamation durchführen möchten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch unter der +49 211 5694 3678.
2. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und die Details Ihrer Bestellung bereit, um den Prozess zu beschleunigen.
3. Informieren Sie den Kundenservice, ob es sich um eine Stornierung oder eine Reklamation handelt.
4. Bei einer Reklamation erklären Sie bitte genau, was den Grund für Ihre Unzufriedenheit darstellt.
5. Unser Kundenservice wird Ihnen die nächsten Schritte erklären, wie Sie vorgehen sollen, und Ihnen alle notwendigen Informationen zur Rücksendung (Retourenschein) oder zur Bearbeitung der Reklamation bereitstellen.
6. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nur innerhalb einer bestimmten Frist nach Aufgabe storniert werden können. Ist diese Frist verstrichen, ist eine Stornierung nur noch als Retoure möglich. Reklamationen werden gemäß unseren Garantie- und Servicebedingungen behandelt.

Gemäß § 13 der Niederspannungsanschlussverordnung (NAV) dürfen Elektroinstallationsarbeiten außer vom Netzbetreiber nur von einem in das Installateur-Verzeichnis eines Netzbetreibers eingetragenen Installationsunternehmen durchgeführt werden. Dies gilt sowohl für die Errichtung, Änderung als auch die Instandhaltung von elektrischen Anlagen. Elektroinstallationen zählen zu den verantwortungsvollsten und meisterpflichtigen Gewerken in Deutschland. Daher müssen Installationsarbeiten von einem zugelassenen Elektrofachbetrieb durchgeführt werden. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.gesetze-im-internet.de/nav/__13.html.

Im Onlineshop Handelsberg.de können Sie den Kaufpreis per Vorkasse/Banküberweisung, PayPal, Klarna, Giropay oder Kreditkartenzahlung leisten. Nach erfolgter Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung, in der der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung, die Bestellnummer und unsere Bankverbindung aufgeführt sind. Unsere Zahlungseingänge werden stündlich vollautomatisiert verarbeitet, daher gibt es auch bei Vorauskasse-Zahlungen keine Verzögerungen.  

  Alle Dokumente finden Sie auf den Produkt-Detailseiten. Nutzen Sie bitte die Suchfunktion auf unserer Website, um die verfügbaren Dokumente zu finden.